Setor responsável pelo recebimento e tratamento formal das reclamações, bem como pelo esclarecimento sobre o desempenho das atividades do Conselho Regional de Farmácia do Estado do Rio de Janeiro.
 
A Ouvidoria funciona como facilitador nas relações entre o Farmacêutico e demais usuários dos serviços da autarquia e o Conselho Regional de Farmácia do Estado do Rio de Janeiro.
Este setor tem como objetivo viabilizar, dentro dos preceitos normativos e legais, as soluções para os possíveis conflitos decorrentes dessas relações com vistas a atender as expectativas dos farmacêuticos e demais usuários, promovendo o aperfeiçoamento dos serviços do CRF-RJ.
Data de implementação: 22 de março de 2006 com a aprovação do organograma em Reunião Plenária.
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